去年网购投诉举报超1261万件
作者: 央视网快看
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描述: 数据显示，2023年，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件，同比增长32.8%，其中，售后服务增长最快，同比增长61.5%，连续两年排在问题首位。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。其中，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。2023年，网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，消费者反映的问题主要集中在商品为“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、退换货困难等。
