明明在睡觉，系统却自动下单！网约车平台一夜弹出多个订单均非用户所下

作者: 南方都市报

作者简介: 南方都市报官方账号

描述: 近日，广州市民王先生反映自己的网约车APP出现了自动下单的情况。8月15日晚，王先生突然收到一条验证码，发现自己的网约车账号生成了一个从广州南站出发的订单。王先生怀疑账号被盗用，取消订单后立刻联系客服，但客服回应称账号没有问题，需支付产生的账单。而在此期间，王先生的账号又产生了新的订单，在他多次向客服投诉后，网约车平台关闭产生的订单并对账号进行安全升级。相关工作人员回应称可能是信息被拦截或黑客入侵造成此类问题，目前只能通过升级账户安全等级来规避盗号风险。